【三峽/鶯歌/樹林/北大 家和有線電視‧bb寬頻輕鬆成家 一線搞定！】
有機會替您服務，也誠心歡迎跟您做個朋友!一次服務，終身保固
來電就有意外驚喜!速洽：0953-610-688 家和正職員工-許專員
入住三峽/鶯歌/樹林區 北大特區 同時申裝家和有線電視+bb寬頻+數位電視 正港有省錢
三峽 / 鶯歌 / 樹林/ 北大 地區用戶
申辦優惠專線:0953-610-688 家和正職員工-許專員
24H全年無休專人、專線
(如忙線中 稍待馬上回撥)
|
 | 是一種寬頻上網服務，透過一種可以通過有線電視網路進行高速數據傳輸的裝置，藉有線電視（CATV）業者鋪設的雙向光纖同軸混合型網路 HFC 系統，結合新一代Cable Modem(寬頻數據機)技術，用戶可以同時收看有線電視、享受高速上網服務。 |
|
| 1.速率多樣，可供選擇 2.客服專線全年24小時無休 3.一條Cable線，滿足看電視、上網需求及打電話 4.多功能機型提供上網、HUB、無線網路分享器 三合一的享受 5.不會因為距離機房太遠問題，而產生雜訊或訊號衰減 6.不用出門，一通電話到府安裝，馬上裝立即連線 7.週未也有服務，配合用戶時間，申裝便利 8.電腦一開機就可以立即上網，不需要透過撥號程式上網 9.優質的服務品質與上網速度無需多花錢 |
|
|
|
|
| 因為電視訊號以及上網的訊號已經分開，因此收看有線電視節目的同時，並不會影響 Cable Modem上網的上網速度。 |
|
| 所有頻道中，若僅有部份頻道訊號中斷或不清楚，可能為衛星訊號問題，上網不受影響。若有線電視完全斷訊時，則可能為線路問題，將會直接影響上網服務，請用戶直接撥打客服專線，我們將立刻為您處理。 |
|
| 謝謝您的支持~ 但因為CM雙向寬頻上網屬於有線電視所提供之加值服務，若您不是長德、萬象、麗冠、吉隆、新視波、家和、北健、慶聯、港都、三冠王有線電視的正常收視戶，是無法申請雙向寬頻上網服務。 |
|
| 科英股份有限公司於今年10月獲台北市政府核准更名為「中嘉寬頻股份有限公司」，此舉僅為單純的公司更名，原提供之寬頻上網服務及與客戶簽訂之服務條款，皆不因公司更名而異動。 |
|
| 用戶申請時所繳交或登錄之個人資料，本公司依照（電腦處理個人資料保護法）善盡保護之責，請用戶放心 |
|
| 本公司網管部門設置專屬人員24小時嚴格管理及監控所有主機及相關設備，鑑於完善的管控基礎下，用戶可以放心並免除駭客與病毒的入侵 |
|
| 24小時客服專線：(02)2902-1122；傳真電話：(02)8685-4323；家和網址：http://f0953532060.pixnet.net/blog；門市服務時間：早上08:00至晚上17:30;家和有線電視地址：新北市樹林區味王街1號A006 |
|
| 初次申裝時，因為裝機人員到達貴府後無法在現場刷卡，因此建議您直接以現金方式付款，或是亦可裝機前到本公司櫃檯辦理刷卡付費 |
|
| 每月的繳款期結束後，我們會與未正常繳款的用戶聯絡，並請用戶於限期內繳款。若限期日後仍未繳款，我們會停止提供連線服務，屆時您即無法連線，為確保您的權益，請務必準時繳款 |
|
| 1.您可以親自至家和櫃檯繳費。2.您可以持繳費單至全省的7-11、全家、萊爾富等3家超商繳費。3.另外您也可以以傳真方式辦理單次信用卡扣款，未來我們也會再規劃更多更方便的繳款方式 |
|
| 您可以親自至家和有線電視公司櫃檯，繳費上班時間：週一至週五早上08:30至晚上17:30/週六及週日休息，公司地址：新北市樹林區味王街1號A006，客服專線：(02)2902-1122 |
|
| 若您未收到帳單，請與我們聯絡，我們將盡快補發給您，若繳費期限已逾期，就無法補寄，請您親自至新視波櫃檯繳費，或是以傳真信用卡扣款（單次）方式繳費 |
|
| 您可以至新視波櫃檯繳費，或是以傳真信用卡扣款（單次）方式進行繳款 |
|
| 前期若是有逾期繳費的情形，或是因各繳款單位的入帳延遲造成出帳時，您前期繳的費用尚未入帳，所以才會發生這個狀況，您可以先依帳單金額繳款，溢繳的部份可用來抵下期的費用，或是至櫃檯以現金或刷卡方式繳交當期費用 |
|
| 您可以至櫃檯補單，並同時繳費，或是以傳真信用卡扣款（單次）方式進行繳款 |
|
| 請您提供您的扣款資料，若確認為金額溢繳，我們會將溢繳金額用來扣抵下期的費用 |
|
| 可以，請用戶提供完整的相關資料即可 |
|
| 可以，請用戶提供完整的相關資料即可 |
|
| 若因個人姓名變更而需更改，請攜帶戶籍謄本至新視波櫃檯辦理，或填寫異動申請表單連同戶籍謄本傳真至客服中心，我們將統一於下個計費週期做變更 |
|
| 家和與中嘉寬頻有限公司合作，提供優質的雙向CM寬頻上網服務，由雙方共同密切規劃網路設計及監控頻寬流量，期許提供客戶更穩定及更優質的網路服務 |
|
| 家和為了提供最主的CM雙向寬頻上 網，不但將所有網路升級，並作了詳細的檢測，更通過了嚴格的查驗 |
|
| 目前家和依使用者申請的速率不同，免費提供1~8個動態IP，而動態IP在使用上與固定IP並沒有什麼不同，若客戶因為架站而需要固定IP，可以上網申請免費轉址服務，即可解決這個問題 |
|
| 新視波因應雙向CM寬頻上網服務，花費鉅資擴大機房建置，新視波網管中心隨時監控頻寬使用狀況，若用戶數增加，則預先擴充對外光纖專線頻寬及有線電視數據頻道數，並不會因用戶數增加而影響到頻寬 |
|
| 很抱歉，因為CM雙向寬頻上網屬於有線電視所提供之加值服務，若您不是新視波有線電視的正常收視戶，將無法申請雙向寬頻服務。 |
|
| 可以。 只要您CM申裝的地址經過確認後，與有線電視安裝的地址相同，為同一戶，就可以申請CM。申請人不一樣可能是父子或母女等關係，我們都可以替您安排安裝CM。 |
|
| 配合客戶的需求，家和與bb寬頻合作不斷推出更高速的上網速率，並搭配優惠的促銷方案，讓用戶可以享受頻寬更大、價格更優惠的寬頻上網服務，另提供多樣的速率規格提供高低速需求的客戶作選擇。24小時的客服中心專線服務及快速到府的維修速度，更可提供用戶優質的服務品質。 |
|
| 雖然您使用免費或低價撥接，但每次撥接時均需付電話費用，市面上電話費用種類及計算方式複雜，若您每天上網1個小時，平均一個月也要花費到5.6百元以上，況且免費撥接在尖峰時段(如晚上的時段) 經常撥接不易，傳輸速度又很慢。 這也是為什麼越來越多人投入寬頻的原因，其實既然您的家中已經有電腦了，現在網際網路的資源越來越多，如果只是使用56K的撥接，有時光是收朋友寄來的動畫檔案或是影片，就得花了幾十分鐘,再加上現在的網站越來越多的圖片及動畫，連開網頁都要等上好一陣子，在價錢差不多的情況下，其實CM是您最好的選擇。 |
|
| 基本上，社區網路的作法有很多種，但無論哪一種都是由社區中所有的用戶分享固定的頻寬，所以一旦使用的人數增加時,網路速度也會變慢。至於我們的CM服務則是針對每個用戶提供服務，同時有專業的網管人員隨時視用戶數量及網路狀況作監控及調整，您在使用上面有任何問題，不需透過管委會或其它管道，隨時來電與我們聯絡，我們都會有專人為您處理或派修，對您的權益絕對有保障。 |
|
| 本公司提供多樣化之促銷及優惠方案供您選擇。各項方案內容均有所不同，請參考各項方案之詳細說明。 |
|
| 因為線路安裝相當複雜，且會直接影響您的上網品質，因此還是需要我們的工程人員前去幫您安裝。至於日後使用上面的問題，我們會在客服網站提供您一些相關訊息供參考，當然您也可以隨時與我們聯絡，我們都會立即為您處理。 |
|
| 個人帳號屬用戶的識別碼,用戶於申請時指定後即不可更改, 亦不會與其他用戶重複.若您忘了個人的帳號, 請用戶本人電洽家和客服專線:(02)2902-1122查詢 |
|
| 用戶可至家和網站「服務介紹」bb寬頻用戶專區內的加值服務區-「電子郵件-密碼修改」進行E-MAIL密碼修改 |
|
| 請親至家和有線電視櫃台辦理或填寫異動申請表單傳真至客服中心, 我們將統一於次月一日起生效 |
|
| 請用戶本人電洽客服中心(02)2902-1122辦理即可 |
|
| 只要您的電腦能正常運作，應該可以使用Cable Modem上網。但還是建議您可依平常使用的需要狀況，更新您的電腦設備。現在電腦已非常便宜，除了可提升網路速度外，也能讓您平常的電腦作業能更順暢 |
|
| 可以。只要您的筆記型電腦有安裝網路卡，就可以使用Cable Modem上網，而且目前大部份的筆記型電腦都已內建網路卡接孔，不需另行安裝。 |
|
| 基本上所有使用TCP/IP之作業系統均可使用，如Windows 98/ 2000 / NT / Vista/Mac / Linux 均可使用bb寬頻上網服務 |
|
| 我們會提供您專用的網路，而申請者必需透過我們專用的網路，才能夠使用我們的bb寬頻上網服務 |
|
| 可以。目前我們最多提供8個浮動IP(8M/1M產品)，若您使用該產品只需先行準備集線器 (HUB)、網路線及網路卡，並確定電腦可正常運作即可多台電腦同時上網；若您是申請一個IP的上網方案，您就需要另外購買IP分享器，才能讓多台電腦同時透過Cable Modem上網 |
|
| 可以。您只需要準備無線網路設備，包含無線基地台及無線網卡，就可以透過Cable Modem上網 |
|
| 若您於使用期間有任何使用上的問題，請隨時與我們聯絡，我們會儘速為您處理。 |
|
| 請您放心，Cable Modem會發熱是正常的現象，也不會影響到上網品質，您也可以將Cable Modem放在通風處，這樣可增加散熱的效果 |
|
| 因為電視訊號以及上網的訊號已經分開，因此使用Cable Modem上網並不會影響有線電視節目的收訊 |
|
| 我們為了雙向服務不但將所有網路升級,並作了詳細的檢測,也通過了嚴格的查驗, 用戶可以放心,在您使用期間若有任何問題,歡迎您隨時與我們聯絡 |
|
| 本公司提供24小時客服專線服務，用戶可電洽客服中心(02)2902-1122, 或至家和網站http://www.nvwtv.com.tw/與我們聯絡, 我們將儘速處理 |
|
| 用戶可至家和網站http://f0953532060.pixnet.net/blog寬頻上網的寬頻用戶測試專區, 即可測試檔案下載速率&寬頻網站速率 |
|
| 請以牙籤或尖銳物品刺入CM後方的reset小孔，即可重回ＣＭ原設定值 (詳細位置請參考CM所附之光碟說明) |
|
| 【Win 98&Win ME】 1. 請先將Cable Modem電源插上,並連接至PC 2. 桌面點選「開始」─「執行」。 3. 輸入「winipcfg」，選擇「確定」。 4. 出現IP組態畫面，確認IP位址是否顯示219.***.***.***，若否請在「配接卡位址」上方的拉下式選單格選取您的網路卡，再按「釋放」然後按「更新」，直到「IP位址」為219開頭之IP。【Win 2000&Win XP】 1. 請先將Cable Modem電源插上,並連接至PC 2. 桌面點選「開始」─「執行」。 3. 在執行畫面下的[開啟(o)] 欄內輸入cmd 按確定。 4. 進入dos模式下輸入 ipconfig .按 enter. 即可檢視現有IP (應為219.***.***.***) 5. 在dos模式下輸入ipconfig/release.按enter.即可釋放所得IP。 6. 在dos模式下輸入ipconfig/renew.按enter.即可更新所得IP。 直到「IP位址」為219開頭之IP |
|
| 其實無須作特別的設定,系統會自動依所申請的方案提供不同數量的IP,您只需自備集線器(HUB)或IP分享器,依其所附的安裝手冊完成設定即可正常上網 |
|
| 用戶須自備無線網卡及無線網路分享器(AP), 並依其所附的安裝手冊完成設定即可正常上網；如用戶使用本公司提供之Docsis 3.0多功能型纜線數據機，即有內建無線網路分享器(AP)功能，相關設定可參考隨機附上的障礙排除手冊，或前往官網http://www.nvwtv.com.tw/content.php?fid=2390查詢。 |
|
| 如您要使用30M、60M、120M，我們將前往府上更換更高階的Docsis3.0纜線數據機，並將收回府上目前使用的舊型纜線數據機。 |
|
| 60M大寬頻在傳輸技術上，採用最新的Docsis 3.0技術規格；Docsis 3.0網路下載/上傳頻寬速率最高可達到 |
|
| 網際網路連結為對外開放聯結之網路架構，其特殊之網路特性(即當客戶網路設備連接至網際網路時，會因客戶本身之電腦效能、網路分享器、無線傳輸、分享軟體、防毒安全軟體及所連接對方網站(電腦)之受限頻寬等因素)將影響資訊接取速度。如府上上網速率仍有疑慮，煩請您再來電本公司客服中心。 |
|
| 本公司針對高速上網的客戶，搭配促銷方案提供Docsis 3.0多埠型纜線數據機，此數據機即有提供上網、HUB、無線網路分享器 三合一的功能。 |
|
| 如府上使用的無線分享器或網卡如為舊型，如802.11.b或802.11.g，則無法適用於Docsis 3.0纜線數據機的功能。您可自行更換為802.11.n型號，或與本公司客服中心聯繫，搭配當期促銷方案更換為具備無線功能的多埠型纜線數據機。如府上有使用120M/10M速率、無線分享器(AP)、HUB或其他相關網路介面之設備，如使用速率為120M/10M者也須達支援100/1000BASE-T乙太網路連接埠規格以上，方能達到合理之上網速率。 |
沒有留言:
張貼留言